Conditions d'utilisation

Ce qu'est ce site, et ce qu'il n'est pas

carhiredubrovnik.com est publié par Ride Dubrovnik, Obala Stjepana Radica 25, Gruz, Dubrovnik, Croatie. Il compare des voitures proposées par des loueurs indépendants opérant dans la ville et ses environs, et vous oriente vers celui que vous choisissez. C'est là tout son rôle. Nous ne possédons aucun véhicule, n'en assurons aucun, ne tenons aucun comptoir et ne détenons aucune clé.

Les présentes conditions régissent la consultation, la comparaison et l'envoi d'une demande. Elles s'arrêtent là où commence le contrat de location. Le document que le loueur vous présente lors de la remise du véhicule couvre la location elle-même, et là où les deux se recoupent, il prévaut sur cette page.

Avec qui votre contrat est réellement conclu

Sélectionner une voiture transmet vos dates, vos coordonnées et le véhicule choisi au loueur qui l'exploite. Ce loueur confirme la voiture, fixe la caution qu'il exige et délivre la référence avec laquelle vous voyagez. Le contrat qui en résulte lie vous et le loueur. Ride Dubrovnik n'y est pas partie et ne peut pas le modifier.

Utiliser ce site ne vous coûte rien. Lorsqu'une location amenée depuis ce site se concrétise, le loueur nous verse une commission prélevée sur son propre budget marketing. Ce n'est pas une ligne sur le prix de votre location, et cela ne nous pousse pas à favoriser une annonce plutôt qu'une autre.

Les prix et les disponibilités évoluent

Tout ce qui figure sur une annonce, le tarif journalier, la règle de carburant, le forfait kilométrique, la condition de caution et la description de la voiture, provient du loueur et est lu depuis un flux en temps réel. Un marché côtier en haute saison évolue vite : une voiture peut être prise pendant que vous la consultez, et un loueur peut réviser une condition sans préavis.

Les chiffres qui font foi sont ceux que le loueur confirme au moment de la réservation, jamais ceux d'une page de résultats consultée plus tôt. Les images des véhicules illustrent une catégorie plutôt que la voiture exacte qui vous sera attribuée. Si une annonce vous paraît incorrecte, signalez-le-nous à [email protected].

Ce que le loueur vous demandera

Chaque loueur fixe ses propres conditions, et il vous appartient de les respecter : un permis détenu depuis la durée minimale indiquée, un âge compris dans la tranche affichée sur l'annonce, une pièce d'identité au nom du conducteur principal et un moyen de paiement accepté par le loueur. Les informations transmises ici doivent être exactes, et un comptoir peut refuser une réservation si les documents ne correspondent pas.

Sortir la voiture de Croatie change la donne. Rouler vers le sud jusqu'au Monténégro ou à l'intérieur des terres jusqu'en Bosnie-Herzégovine nécessite l'autorisation écrite du loueur, une carte verte et généralement des frais de sortie de territoire réglés à l'avance. Franchir la frontière sans cela constitue un manquement au contrat de location, pas à cette page, et les conséquences se règlent entre vous et le loueur.

Modifier ou annuler une réservation

Les règles de modification et d'annulation appartiennent au loueur et diffèrent d'une annonce à l'autre, donc lisez celles attachées à une voiture avant de vous engager. Une fois la réservation confirmée, vous traitez directement avec le loueur, en utilisant la référence indiquée dans votre confirmation. La décision de remboursement lui revient, et ce n'est pas à nous de la contester.

La limite de notre responsabilité

Nous prenons des précautions raisonnables pour maintenir des annonces exactes et transmettre les demandes rapidement. Nous n'inspectons pas les voitures, n'employons pas le personnel qui les remet, et ne fixons pas les prix. Une réservation annulée, une voiture décevante, des frais de dommage contestés ou une caution retenue plus longtemps que prévu relèvent du loueur, dans le cadre du contrat que vous avez signé avec lui.

Dans la mesure permise par le droit croate et européen, notre propre responsabilité pour votre utilisation de ce site web se limite aux pertes directes causées par notre négligence et exclut toute perte indirecte ou consécutive, y compris un ferry manqué depuis Gruz ou une nuit d'hôtel perdue. Aucune disposition de cette section ne supprime une responsabilité que la loi nous interdit d'exclure, et les droits des consommateurs dont vous disposez de par la loi en sortent intacts.

Utiliser le site correctement

Utilisez-le pour rechercher une voiture que vous avez l'intention de louer. N'aspirez pas les annonces, n'exécutez pas d'outils automatisés contre la recherche, ne soumettez pas de fausses informations de réservation, et n'utilisez pas les formulaires de demande ou d'avis à des fins illégales ou commerciales. L'accès peut être restreint en cas d'usage abusif du site.

Propriété intellectuelle

Les textes, la mise en page, les comparatifs, les guides et le code de carhiredubrovnik.com appartiennent à Ride Dubrovnik, sauf mention contraire sur une page, et leur republication nécessite notre autorisation écrite. Les noms de loueurs, logos et photographies de véhicules restent la propriété des sociétés de location qui les ont fournis.

Avis et tout autre contenu que vous publiez

Un avis doit décrire une location que vous avez vous-même effectuée, ne doit pas être rédigé pour le compte d'un concurrent ou d'un loueur, et doit rester exempt de tout propos diffamatoire. Le publier nous autorise à le publier, l'abréger ou le retirer, sans contrepartie. Nous supprimons les avis que nous ne pouvons pas vérifier.

Révisions, droit applicable et contact

Ces conditions sont révisées à mesure que le site et nos relations avec les loueurs évoluent. Une révision s'applique dès son apparition ici, et continuer à utiliser le site vaut acceptation.

Le droit croate régit ce contrat et les tribunaux croates sont compétents pour tout litige en découlant. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, ce choix ne vous prive pas des protections impératives de la loi de votre lieu de résidence. La manière dont les données d'une demande sont traitées est décrite séparément.

Lire la politique de confidentialité

Toute question sur ces conditions, une annonce ou le comparatif lui-même peut être adressée à [email protected].