ここにある車のほとんどは国際チェーンではなくクロアチアの企業に属しており、それは受け渡し時に何を求められるかにも表れています。
ピックアップと同じ
Dubrovnikで予約できる106台のレンタカーのうち、83台はデビットカードで受け渡しを完了できます。この数字は4つの異なる役割を果たしており、まずそれを1つずつ分けて考える価値があります。
リストの長さ
23台は今もクレジットカードを求めるため、それらを除くと83台が残ります。これが変わるのはリストの長さであり、その上の価格ではありません。
運転している間、お金がどこに置かれるか
クレジットカードでの保留は、もともと使う予定のなかった利用可能枠を食いつぶします。デビットカードでの保留は、夕食代として使うつもりだった残高そのものを減らします。
免責額についてはまったく別の話
免責額とは、車が損傷した場合にお客様が負担する金額の上限です。これは選んだ補償内容によって決まり、サインする契約書に記載されています。
誰がこれを決めるのか
クロアチアには国としての統一ルールはなく、カウンターが勝手にルールを作ることもできません。各業者が自らのポリシーを車ごとに設定しているため、これは交渉ではなくフィルターの問題です。
106台中83台という割合は、この沿岸地域としては高い数字であり、それはクロアチアの気前の良さによるものではありません。車を誰が所有しているかという問題です。
Dubrovnikのフリートの大半は、何百台ではなく数十台規模を運営するクロアチアの企業です。車はヤードから出てヤードに戻り、所有者には電話一本で連絡が取れます。そのような企業はリスクを「連絡が取れるかどうか」で判断しており、運転者本人名義の銀行カードはその条件を満たします。
大手チェーンが解決しようとしているのは別の問題です。数十か国にまたがる1つのルールブック、数か月後に精算される損害、そしてその後も長期にわたり請求できる支払い手段の必要性です。クレジットラインはそれに応えられますが、当座預金口座は応えられません。だからこそカウンターはそれを曲げることができないのです。
大手チェーンが守っているもの
帰国後しばらく経ってから発覚する請求です。しかもその車には二度と会わないかもしれません。
地元業者が守っているもの
自分のヤードにある自分の車を、翌日でも連絡が取れる顧客から守ることです。
その結果、行き着く先
106台中83台がデビットカードに対応し、31台はそもそも何も保留しません。
カードに関する意見の食い違いのほとんどは、この3つの混同から生じており、確実にお金がかかるのはそのうち1つだけです。
確保され、その後返される
業者は車を借りている間、一定額を確保しておき、車が戻って点検が済んだ時点でそれを解除します。それで何かが購入されるわけではありません。Dubrovnikにある31台ではこの手順自体が発生せず、さらに62台では上限が設けられています。
何か問題が起きた場合の上限額
損傷した車がお客様に負担させ得る最大金額で、車両と選んだ補償内容によって決まります。これはサインする契約書の中に、独立した1行として記載され、独自の役割を果たします。
確実に支払うことになる唯一の金額
ここで挙げた他のすべては条件付きです。クロアチアは2023年1月からユーロを導入しているため、料金や保留額はユーロ建てで示され、ユーロ口座であれば通貨換算も発生しません。
83
106台中デビットカード対応の台数
31
そもそも何も保留しない台数
62
代わりに保留額に上限を設けている台数
23
今もクレジットカードを求める台数
鍵を返却したからといって、お金がすぐ戻るわけではありません。業者は誰かが車を確認した後、たいてい1時間以内に保留を解除します。その後の処理時間はお客様の銀行次第で、通常は数営業日、週末やクロアチアの祝日を挟むとさらに長くなります。
この時間差こそが、どのカードを渡すかを気にする本当の理由です。クレジットカードの場合、解除された金額はもともとお客様が持っていたお金ではありません。デビットカードの場合はもともと持っていたお金であり、その口座からエラフィティ諸島行きの船代や帰りの飛行機代も支払っているなら、月曜ではなく木曜に解除されるというだけで、実際の問題になり得ます。
これを避ける方法は2つあり、どちらもカウンターではなく予約画面の段階で解決できます。何も保留しない31台のうちの1台を選ぶか、業者が保留額に上限を設けている62台のうちの1台を選ぶかです。
カードは運転者本人の名義でなければならない
パートナーの名義でも、親の名義でも、同僚名義の会社カードでもいけません。カード、免許証、予約情報は一致している必要があり、不一致は受け渡しが完全に止まる最も多い原因です。
現物のカードを持参する
カードは実際に手渡され、端末で読み取られます。スマートフォンのウォレットの中にしか存在しないカードでは、この手順を完了できません。
残高が実際にあること
保留は与信枠の申請ではありません。その朝、口座の残高が足りなければ、認証はそのまま失敗します。
ブランドではなく、その車を見る
隣同士に駐車された2台の車でも、業者が異なればこの点への答えが違うことがあります。
確認書を手元に用意しておく
合意したカード条件はそこに記載されているため、それを提示するだけでほとんどの行き違いはその場で解消します。
| タイミング | クレジットカードの場合 | デビットカードの場合 |
|---|---|---|
| 受け渡し時 | 与信枠の一部が確保されます。 | 口座にすでにあるお金の一部が確保されます。 |
| 引き続き使える金額 | 残高そのものには手をつけられません。減るのは利用可能枠だけです。 | 保留された金額を除くすべてです。 |
| 車を借りている間 | 限度額に近づかない限り、意識することはありません。 | 銀行アプリを開くたびに目に入ります。 |
| 返却時 | 保留は解除され、何も請求されていません。 | 銀行があなた自身のお金を口座に戻します。 |
| 戻るまでの時間 | ほとんど気づかれません。もともと減っていなかったからです。 | 数営業日、週末を挟むとさらに長くなります。 |
| ここで対応している車の台数 | 106台すべて。 | 83台、そのうち31台は何も保留しません。 |
受け取り時、カードから何か引き落とされますか?
106台のうち31台は何も引き落とされません。残りの車では、使われるのではなく一定額が確保され、車が戻って点検された時点で解除されます。どちらに該当するかは、支払いの前に掲載情報に記載されています。
保留が解除されるまで、どのくらいかかりますか?
業者は車の点検が終わり次第、たいてい1時間以内に解除します。その後は銀行独自のスケジュールで返還され、通常は数営業日、週末を挟むとさらに長くなります。
車を受け取る際、実際に何が確認されますか?
免許証、カード、そしてその両方が予約と同じ名義であることです。カードは手渡されて端末で読み取られます。名義が一致していれば、2分程度の確認で済みます。
デポジットと免責額は同じものですか?
いいえ。デポジットはレンタル期間中確保され、その後返金されるものです。免責額は損傷が発生した場合にお客様が負担する金額の上限で、選んだ補償内容によって決まります。2つは別の行であり、別の役割です。
掲載情報にはデビットカードで問題ないと書かれています。現地で変わることはありますか?
カードの条件は業者側が設定し、予約情報とともに引き継がれるため、ヤードは実際に表示されていた内容に基づいて対応します。確認書はスマートフォンに保存しておき、不明な点があれば、まだ83台の中から別の車を選べるうちに問い合わせてください。
上記のリストは、業者が保留額に上限を設けている車から表示されます。範囲を広げたり、何も保留しない車だけに絞り込んだり、日程を入力して83台のうちどれが空いているか確認したりできます。
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